Tablero de comando Sistemas de medición de performance. La implementación de sistemas de medición de performance han sido útiles en los procesos estratégicos. Propuesta para la asistencia en la certificación del Sistema de Gestión de Calidad.
¿ Que es un tablero de comando ? - Objetivos
Es una organización sistemática de las informaciones, destinadas a facilitar el ejercicio de las responsabilidades dentro de la Organización.	Está estructurado bajo el concepto de responsabilidad por los resultados.	Es una síntesis de las actividades que se controlan.
Permite un mejor conocimiento de la situación. Focaliza los esfuerzos en las “áreas clave”. Permite tomar mejores y más oportunas decisiones.	Integra y consolida los resultados. Realimenta la Función de Planeamiento. Detecta oportunidades.	Ayuda a la madurez de la Organización.
Contenidos
Indicadores Objetivos Tolerancias Alarmas Acciones Compromisos	Áreas clave identificadas: procesos. Centros de Resultados Puntos estratégicos de control	Resultados para orientar la acción futura Puntos característicos prioritarios Señales que funcionen rápido y fácil Tendencias Hechos anormales.
Tipología
Tablero de control operativo Permite el seguimiento del estado de situación de un sector o proceso para tomar medidas correctivas Tablero de Control Directivo Monitorea los Empresa en su conjunto y de las diferentes “áreas clave”. Resultados internos a corto plazo	Tablero de Control Estratégico Brinda información interna y externa respecto al posicionamiento y el largo plazo Tablero de Control Integral Agrupa la información más relevante de las tres perspectivas anteriores destinado a la Alta Dirección
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